Funktioniert an Deiner Pipe irgend etwas nicht mehr so wie Du es gewohnt bist? Ist der Sack undicht oder ist etwas gebrochen, dann hast Du die Möglichkeit Deine Pipe zur Überprüfung oder Reparatur zu schicken.
Vorher solltest Du aber mit uns per E-Mail in Verbindung treten, vielleicht ist das Problem ja auch telefonisch oder per Facebook Messenger zu lösen.
Pakete an uns sollten ein Papier mit der Rücksendeadresse und mit Angaben der Beanstandung beinhalten. Je genauer Du den Fehler beschreibst, umso schneller können wir den Vorgang abwickeln.
Wirkt noch die zweijährige Garantie, lege die Garantiekarte mit ins Paket. Weiter Kosten fallen dann für Dich nicht an.
Du hast die Möglichkeit nach der Garantiezeit einen Service Check im Shop zu bestellen. Er beinhaltet eine Überprüfung aller systemrelevanten Teile an der redpipe, eventuelle Software-Updates und einem Kostenvoranschlag bei einer notwendigen Reparatur.
Ist Deine Absenderadresse außerhalb Deutschland oder außerhalb der Europäischen Union, musst Du unbedingt auf den Versand Papieren den Vermerk „zurück zur Reparatur“ anbringen und sende es auch nicht mit einem Expressdienst wie DHL express oder UPS, es fallen sonst unnötigerweise Zollgebühren an, die wir nicht übernehmen.
Es gibt immer ein Weg und eine Lösung.xx
Service Check